מדיניות החזרות וביטולים
א. כל הרוכש מוצר באתר https://batico.co.il
רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”).
ב. להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):
את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם,
כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו,
ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים,
שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
ג. ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב ל- batico.co.il בלבד, באמצעות כתובת אי מייל shop@batico.co.il
או באמצעות אפליקציה WHATSAPP לטלפון נייד 0534812989
ד. תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר
או השירות או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה
(“אי התאמה”), תחזיר batico.co.il, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול,
את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם,
תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.
ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם .
במקרה של החזר כספי עבור ההזמנה שבוטלה ושולמה ברטיס אשראי, תגבה באטיקו בע”מ דמי ביטול עסקת אשראי בסך של 10 ש”ח.
מפעילת האתר באטיקו בע”מ תגבה מהלקוח את כל הוצאות השילוח / איסוף מ/לבית הלקוח.
ו. מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים ד’ ו-ה’ לעיל, במקרה שהעסקה שבוטלה בהתאם להוראות סעיף ב’ לעיל,
הינה עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן), אשר כבר הוחל במתן השירות לפיה,
תחויב בתשלום בגובה התמורה היחסית בעד השירות שניתן לך טרם מועד הביטול.
בנוסף, במקרה שהותקן בביתך על ידי batico.co.il או הספק טובין לצורך מתן שירות לפי העסקה,
תהיה batico.co.il רשאית לגבות ממך תשלום בשל הוצאות ההתקנה,
בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים.
ז. דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם,
לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם
ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח
המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של batico.co.il לתבוע את נזקיה בשל כך.
על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק
ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ח. לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק
ט. במקרה של ביטול עסקה , כאשר המשלוח של מוצר שולם / מומן ע” באטיקו בע”מ ללקוח – רשאית באטיקו בעמ לגבות את דמי המשלוח שהוצאה לטובת העסקה.
הגנת הצרכן, כדלקמן:
חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;
משלוחים מהירים
איכות ואחריות
שירות מקצועי
מחירים נוחים
